常见问题

服务是一种长期的,信赖的,有创造价值的产品。
Q:HRA健康风险评估的依据是什么?
A:HRA健康风险评估与疾病预测模型的数据参考了大量的国内外出版的权威学术文献和论著,并以中国人群作为采样数据的来源,从而来保证模型的科学性与权威性,模型所用数据会根据最新的数据样本不断升级调整,以确保数据的精确性
Q:什么样的设备可以接入我们的系统?
A:如果您是设备制造厂商,请将您所属设备的医疗器械注册证、入网许可证等相关证书以及产品介绍资料发至toland2018@163.com或致电400-0302-120与我们沟通,我们非常乐意与具有稳定成熟的产品合作伙伴达成战略伙伴关系。
Q:如果我是个人使用,设备出现硬件问题怎么办?
A:如果您在使用任何硬件产品过程中,设备出现问题可以根据设备包装盒上的厂商联系电话与其取得联系。您也可以与我们取得联系,我们的全国服务热线400-0302-120
Q:当将设备绑定给指定用户客户时,为什么会出现“设备未被授权使用”?
A:出现这种情况,请检查以下原因:①请确认“设备编号/IC卡号/IMEI/SN”输入是否正确;②请确保您的设备经过我们授权,如未授权,则不能使用。③请拨打400-0302-120寻求我们的帮助。
Q:海豚健康云平台可以独立部署我自己的服务器上吗?
A:当然可以。在您需要部署前,请拨打400-0302-120与我们取得联系,我们会告诉您所需要的服务器硬件和软件配置信息。
Q:我部署的HIC服务器出现问题,数据会丢失吗?
A:如果您只是单独部署PHSMP系统,则数据不会丢失。如果您购买的是完整的HIC健康管理服务平台,那么就有可能会丢失,对于购买HIC健康管理完整平台的用户,我们建议启动数据库自动备份程序。